纸飞机客服与联系方式
找谁、怎么找、多久回——这一页把答案一次说清。最常见的问题走用户客服，故障走技术支持，版权走版权邮箱，别混着发，处理更快。
kefu@zhifeijiw.cn 最常用渠道 · 使用问题、账号与功能咨询 · 每天 10:00-22:00 · 24 小时内首次回复纸飞机三条邮箱线，各管各的事
把信发对门，比发得多重要。下面三个邮箱都在本站域名下，认准 @zhifeijiw.cn 结尾，别的一律不是我们。
技术支持
dev@zhifeijiw.cn管故障排查、兼容性与 Bug 报告。页面打不开、按钮没反应、某个浏览器显示错位，都归这里。
服务时间：每天 10:00-22:00 · 24 小时内首次回复；需要复现的问题会先回一封确认信
版权与侵权处理
banquan@zhifeijiw.cn管版权声明与侵权通知。折法图解、文字、图片被转载或误用，带上页面地址和权利依据发这里。
服务时间：每天 10:00-22:00 · 24 小时内先回一封受理确认，再核对材料
用户客服
kefu@zhifeijiw.cn管使用问题、账号与功能咨询，也接投诉建议和合作洽谈的初步对接。拿不准该发哪里，先发这儿最稳。
服务时间：每天 10:00-22:00 · 24 小时内首次回复；功能咨询类通常当天回
纸飞机写信前，多数问题自己就能掐掉
我们统计过：一多半来信，其实在自己动手点两下之后就解决了。先按下面几条自查，实在过不去再发信，来回次数能少一半。
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页面打不开或转圈
先换一次网络（切到手机流量或换个 Wi-Fi），再刷新。仍不行就清一次浏览器缓存，或换一个浏览器重试。三步走完还打不开，才发信到技术支持邮箱。
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纸飞机折法图解看不清、步骤跳号
把浏览器缩放调到 100% 再看；窄屏手机上图片可能被压小，横屏或换平板观感更好。若是某一步图片本身缺失，记下页面标题和步骤编号发给我们。
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App 装不上、打开闪退
先确认系统版本满足最低要求，再卸载重装一次。安卓残留包体旧版本时容易出这种状况。重装后仍闪退，把机型和系统版本一并写给技术支持。
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纸飞机想找某款机型的折法没找到
先用站内检索换个说法再搜一次，比如「竞速」「滑翔」这类词。确实没有，就到用户客服邮箱提需求，我们会排进选题表。
1选对收件箱
故障发技术、版权发版权、其余发客服。发错门不丢信，但会多绕一步。
2标题写清症状
「某页面图片不显示」比「你好」管用十倍，一眼就能分派。
3附上复现信息
页面地址、浏览器、机型、出错时间，四件套齐了复现快。
4等首次回复
24 小时内必回一封，复杂问题给结论会稍晚，但会告知进度。
懒得写邮件？填张表也行
格式固定、选项少，填完就等回信。问题类型选对了，分派就快。
冒充纸飞机客服的，长这几副面孔
先说死一句话：纸飞机官方只通过本页列出的本站域名邮箱和在线留言表联系用户，不会私下加你私聊，不会索要密码、验证码，更不会要求你转账或充值。凡是不符合这条的，都是冒充。
常见的几副面孔，遇到直接拉黑：
- 头像顶着「纸飞机客服」字样主动加好友，开口就说「你的账号异常，需要验证」。真的我们不会主动加你。
- 发来一个链接，让你「登录后台解封」，网址却不是 zhifeijiw.cn 域名的，一律不点。
- 要求你把收到的短信验证码念给对方听。验证码只属于你，任何人问都是骗子。
- 声称「交一点费用就能解锁高级折法」「转账后帮你恢复内容」。我们没有收费解锁这回事。
- 邮件正文里塞陌生压缩包或.exe 附件。我们的回信不带这类附件。
拿不准真假的，把对方的账号名、邮件原文、聊天截图转给 kefu@zhifeijiw.cn 核对。我们会告诉你是不是我们的人，也会把线索记录下来。
纸飞机为什么我们坚持「只走邮箱」
很多工具站喜欢把客服入口做成弹窗，加一堆快捷话术。我们反着来：只有三条邮箱和一张留言表。原因简单——纸飞机这类项目，用户的问题是「某一步图片糊了」「某机型折法找不到」这种具体的、要附截图和链接的事，邮箱和表单才装得下细节，弹窗一句一句问反而费事。
邮箱还有个好处：所有往来都留痕，谁说过什么、什么时候回的，翻记录就能查。遇到版权通知这种需要材料核对的场合，清晰的时间线比什么都管用。我们把服务时间定在每天 10:00-22:00，也是为了让这个时间段里的来信都有真人看着，而不是机器人回一句「已收到」。
说到底，客服这事的差异不在入口多花哨，而在回得准不准、说没说清。信息以官方与公开资料为准，具体的处理名单、日期、数量这类数字，我们不会随手编一个。
他们这样评价这条沟通线
纸飞机六个被问得最多的问题
纸飞机客服到底怎么联系？打不开页面也能找到人吗？
只有三条路：用户客服 kefu@zhifeijiw.cn、技术支持 dev@zhifeijiw.cn、版权事务 banquan@zhifeijiw.cn，都走本站域名邮箱，另外可填本页在线留言表。页面打不开时先换网络、清缓存再试，仍不行就发邮件到 dev@zhifeijiw.cn，正文写清浏览器和报错现象。
发邮件之后一般多久能收到回复？
每天 10:00-22:00 是我们的服务时间，首次回复承诺在 24 小时内。功能咨询类通常当天回；Bug 报告需要复现，可能先回一封确认邮件再给结论；侵权通知涉及核对材料，也会在 24 小时内先回一封受理确认。
想投诉内容或者觉得被侵权，应该发给谁？
投诉建议与使用纠纷发 kefu@zhifeijiw.cn；版权声明、侵权通知、下架请求发 banquan@zhifeijiw.cn。邮件里请附上具体页面地址和你的权利依据，材料越清楚处理越快，我们不会因为材料不全就先删任何内容。
商务合作、内容共建应该联系哪个邮箱？
合作洽谈统一先发 kefu@zhifeijiw.cn，标题写清「合作」二字，正文说明合作形式、你的身份与预期时间。我们会转给对应对接人，24 小时内首次回复。我们不承诺任何未落地的合作结果，一切以双方书面确认为准。
有人加我说是纸飞机客服要验证码，是真的吗？
一定不是真的。纸飞机官方只用本页列出的本站域名邮箱和在线留言表联系用户，不会加你私聊、不会索要密码或验证码、不会要求转账。遇到这类情况直接拉黑，并把对方账号信息转给我们核对。
留言表提交后没收到回信怎么办？
先查垃圾邮件箱，确认邮箱地址没写错。若超过 24 小时仍无回应，直接把同样内容发到对应渠道邮箱，邮件里说明「已通过留言表提交过」，避免重复排队，我们会合并处理并优先补回你。